栖息谷CEO谈管理人社区的成长与商务拓展

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 20:33:57

  本名谢承,网名胡涂,1978年生人. 2001年,企业管理专业毕业后进入福建某服装连锁企业; 2002年起任该公司总经理; 2003年底至05年间任长城宽带重庆/广州公司市场总监; 2002年底,创办栖息谷,06年初获得天使投资后开始创业至今。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 20:34:19

  请胡涂再介绍下栖息谷网站

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 20:34:51

  “栖息谷——管理人的网上家园”( www.21manager.com)创办于2002年底,是国内领先的非商业性管理网站,家园一直倡导开放、共享、非盈利性的原则,并得到众多会员的认同,家园致力发展成为管理为主的公益平台,目前注册ID 62万+,日增量在1000-13000之间,栖息谷目前还在运营两本媒体:一个是发改委的《中国中小企业》,一个是栖息谷的内刊《家书》,都是传统纸媒,无电子版。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 20:36:37

  好的,下面进入提问环节

  威望问:栖息谷正在利用网站集群方式细分用户,这会不会分流用户,降低用户粘度?这几个站除了细分用户之外,未来在战略上还有什么谋划?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 20:37:13

  这个情况有些历史原因,开始做栖息谷之初,只是想建个简单的BBS进行交流,没有太多想法,只是个人爱好,所以栖息谷的主域名就一直是个BBS,04年看到一些BLOG开始兴起,就在栖息谷的主域名下用XOOPS假设了一个BLOG,05年下半年,为了扩展门户类应用,定制开发了嘉木(jamoo.net)原计划以精致阅读,个人门户及群组,SNS的相关应用。06年融资后又设独立域名做了足迹( www.folo.cn)。

  当时最主要的原因是我不愿意放弃栖息谷的主域名做其他应用的首页,但把门户和blog放在栖息谷的BBS内,有感觉有些古怪,所以变成三个独立站点,06年时的计划是3站合一,进行相互的关联应用,但没有做好。

  目前嘉木这个站点已经很久没有更新内容了,所以问题中的细分用户,倒不是我们的主要目的。

  分流用户倒不会,目前绝大多数的流量还是在栖息谷,而正是这种集中,其他两个站点的发展一般,未来会保留BLOG站点的独立域名和应用,其实在开放之初,就把BBS和BLOG做了较好的互通,还开发了根据trackback的回声功能,使BBS的帖子支持站内外BLOG的TB应用,嘉木的功能部分已经迁往栖息谷,今年会根据应用型,学习型,和工作型三块应用进行功能细分,会在栖息谷之上架设门户应用。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 20:46:39
xugu问:栖息谷越来越成为一个专业的管理资源平台,是否有向其他方向突破的考虑?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 20:49:51
下载在初期做的比较好,也是因为其无任何要求即可下载吸引不少用户,不知道为何当时很多管理类站点都有各种各样的限制,之前也是因为别的站点有限制,我才开了栖息谷来让大家交流。

  现在下载已经是很小的部分,在访问量和贴量上明显低于交流方面的内容。栖息谷的重心不会在下载上,对于管理之外的平台内容,不会参与。维持一个论坛内容的稳定性,能保有较好的关注度和参与性。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 20:52:08

  网友问:1)栖息谷第一批用户是怎么积累起来的,花了多长时间?什么时候形成了 快速增长?,想问一下社区运营中的第一批用户对社区发展的影响到底有多重要。。 soonjob:呵,问一下,论坛初期的版块设置,及人员分配,初期又怎么发展核心会员,及带 动会员发贴的积极性:)

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 20:52:32

  这个初期人气积累很多人都问,请胡涂回答下第一批用户的积累。

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 20:52:48
  最早的用户大多是靠口碑传播来的,之前有个别网站有加了友情链接,之后因为栖息谷的下载不受限制,很多用户就互相传播,逐步积累起来,这个或许是栖息谷早期能够吸引和粘住许多用户的根源。

  02年底至05年底三年间,栖息谷发展到差不多10万的用户,到06年初开始爆发增长,06年3月时有12万会员,到了07年的3月,达到了36万,到今年3月到了62万左右

  后期的增长主要是因为前期积累的内容,通过搜索引擎拉动的发展。

  早期一定要找到自己与其他网站的差异化,而且这个差异化要足够吸引人,并且逐步提升自己在非差异化上的积累,这样才能形成比较好的良性循环。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 20:57:53

  那是不是可以理解为,栖息谷早期通过免费下载这个权益,吸引足够的会员参与、分享从而通过口碑相传扩大影响,最后通过内容积累完成爆炸性成长?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 20:58:47

  第一批用户对社区发展的重要性,我个人的看法是,早期的会员能够较好的支撑你建站的构想,去维持你所期望的文化,这样在新人进入时才能更好地融入进去。

  那是不是可以理解为,栖息谷早期通过免费下载这个权益,吸引足够的会员参与、分享从而通过口碑相传扩大影响,最后通过内容积累完成爆炸性成长?==》嗯,可以这么说,时间和文化也很重要。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 20:59:47

  我插一句。关于栖息谷氛围,很多人还不太熟悉栖息谷,刚才和SOONJOB谈到资料下载无限制,我说,你下载多了,都不好意思不上传,就能达到这个氛围,这个也是栖息谷的文化影响吧?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:00:44

  是,现在很多会员都会觉得不好意思,得到很多,付出很少,呵呵。保持一定的原则性并长期坚持下来,很重要,至少大家都知道,这里下载没有限制,一直都这样,没有广告,也一直这样。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:02:38

  在文化,社区氛围方面胡涂能再分享些什么吗?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:04:05

  文化也好,氛围也好,说起来都比较虚。这个时候,核心会员或是老会员的作用就比较能表现出来,当一个用户不遵守原则,当然可能也不晓得一些原则,比如要回帖发资料,或是进行漫骂的时候,核心会员或是老会员就会跟贴教育或是短信教育,之后不遵守的就会改过来,久而久之,就形成习惯了。包括发水贴之类的,早期发现这种情况,就是删帖,短信说明一下,因为很多BBS,都喜欢顶帖,我们这不允许,但要针对有这种习惯的逐个说明,新来的看这里没什么水贴,有的自然也就不会发水贴了。

大致这样,呵。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:09:06

  blackpen问:栖息谷,打算赢利吗?大概要等到一个什么样的阶段才开始赢利?

  秃鹰 20:51:13问:1、栖息谷的赢利模式是什么?它的收入主要来源于哪方面?从栖息谷的网站上看不出有什么业务能实际创收。

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:09:58

  栖息谷本身比较难盈利,我们没有广告,也不收费,计划是通过线下产生收益,开发相关能和栖息谷人群所配套的有直接价值的服务和产品,暂时没有非常清晰的盈利模式。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:12:09

  胡涂能详细点说下,具体的有价值的服务和产品是什么吗?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:13:04

  打比方,我们现在有和出版社在做网络性内容出版,书本身是有价值的,所以可以收费,也可以带来一点小收益。

  有些东西的价值会比较模糊,比如,在栖息谷学习,这个服务本身很难评估价值,也很难去让付费。

  网站哪方面内容值得出版呢?感觉很多都是电子版图书==》我们现在在和出版社做一个新的出版模式,每月针对同一主题,在栖息谷发起征文,大家来写,选出好的一起出本书,第一本,春节前上市了,叫《在路上 抢单》,11个会员写的,关于销售方面的内容,书里还有其他会员的优秀点评,目前销量不错,主要是通过出版社的渠道。

  呵呵,栖息谷的原创还是有些不错的,谈出书的不少。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:17:34

  下面我们谈2个问题,一个是关于栖息谷的线下活动方面,一个是关于网站黏性,流失率,回头率方面的问题。我整理到一起,一起问吧,胡涂可以分开回答

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:17:56

  流浪的天马的问题是,栖息谷的线下活动除了读书传递等公益性活动外,为什么不 举办一些商业性质的。线上是否考虑做成SNS的?

  树问:栖息谷资料下载是否可以理解是“将欲夺之,必固与之”的战略?请结合栖息谷谈下 社区网站的线下活动的推广的重要性。

  平凡问:栖息谷用户的流失率,回头率如何?现在的定位是否走向高端?看到很多活动现在参加的费用都是几百元了,原来50元还可以聚餐一顿。。。。(怀念04年的日子)

  阿爽的问题是为什么,现在的我,没有登录栖息谷的欲望了(注:我注册1年半,前1年, 平均每礼拜登陆至少1次)

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:18:40

  栖息谷的线下活动大多是会员主动组织,特殊状况,比如栖息谷的统一活动,周年庆,或一些联动活动和比赛,会邀请地方发起,商业活动我们目前不组织,和栖息谷的风格不太符合,包括一些合作伙伴赠送的活动门票,我们都是免费给会员,也不代售门票。

  SNS,目前在栖息谷里有在开展,实名方式,今后会强化这块应用,我比较看好基于同好的交友,单纯的SNS,我不是太看好。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:21:32

  关于用户黏性,流失率,回头率大概什么情况和将来怎么考虑?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:22:13

  树问:栖息谷资料下载是否可以理解是“将欲夺之,必固与之”的战略?==》呵呵,我不是非常理解这句话,就下载问题,之前一些会员认为,无限制,就没人上传,但事实证明,热心人还是多啊。

  或许这个跟栖息谷的用户群也有关系。

  开始这个:关于用户黏性,流失率,回头率大概什么情况和将来怎么考虑?

  如果从整个网络上的社区来看,栖息谷在这方面都不是很强,这个人群的特殊性导致了访问的频度较低,单次在线时间较短等问题。

  黏性上应该还是比较好的,举个例子,03年6月之前注册的会员,我们做过统计,有70%左右最近3个月还有登陆,虽然不怎么参与,但是还是会经常回来看看,毕竟几年下来,这些老会员大多都成长起来,职位也比较高了,时间和精力都不如前了。

  因为栖息谷人群及内容的特殊性,我们考虑在未来增加一些时效性较强的内容来增加用户的访问频度。

  另外,BBS的用户流失是正常的,包括参与度的问题,人越多,流失比例也会越大,尤其在用户增长较快的时候,自己心态好些就好哈。

  目前栖息谷有采用贡献值方式来鼓励大家参与,效果不错,没有做这个之前,日贴量估计在500多,后来基本在1300-1500左右,最近有些下滑。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:29:37

  栖息谷目前在管理社区方面的优势是什么?有哪些竞争对手? www.icxo.com算吗?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:31:31

  优势的话,或许是多年形成的氛围,留住了不少忠实会员,也有了许多优质的内容,有了人,有了交互,自然会有比较好的循环发展。

  竞争对手方面,如果单纯从BBS方面来看,还是比较少的,有些网站倒还做得不错,丁海森的ICXO,我就不过多评价了,他的方式方法,我不太认同,也不认为这些方式方法会对栖息谷有什么冲击和影响,呵呵。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:33:31

  刚才看到栖息谷有一本<中国中小企业>媒体,请问一下,未来栖息谷会利用这个资源 来做电子杂志应用,或者是为中小企业提供类似阿里巴巴这样的B2C服务来完成新的转型吗?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:34:23

  电子杂志基本不会介入了,呵呵。

  B2C服务,我们有另外一个跟栖息谷结合,但独立的项目,主要是面向管理人群的生活休闲平台,这个平台会是栖息谷未来的一个盈利方向。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:35:43

  胡涂能透漏下这个平台的进展情况吗?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:35:52

  跟目前的一些B2C不太一样,至少核心模式有根本差异,这个平台正在前期构建,7月份会做区域的试运营。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:37:18

  请问栖息谷的团队情况,各自分工如何?从初期到现在团队有没有大的变化。如何保证网站的发展在自己可控的范围之内。

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:38:11

  开发,商务合作,策划,媒体,大致是这些分工,团队变化比较大。目前团队十五人左右,每月费用在15万,费用有点高,目前在调整。

  因为公司化经营,所以基本根据公司经营方式为主。》我主导栖息谷的运营,投资方不太介入,所以可控性上还好,基本能按自己的思路和想法去操作。

  冷眼看互联网_草根网(20ju.com) 21:41:24

  栖息谷利用VC的资金主要应用于哪方面?如果线上线下没有清晰的赢利模式,也就无法产生直接的经济效益,那么如何保持VC后续的投资,栖息谷未来的发展方向又走向何方?

  胡涂_栖息谷(21manager.com) 21:41:55

  这个确实是个问题,目前主要用于支撑公司的相关费用。因为当时不是VC的投入,而是天使资金,还在持续投入,接下来要看新项目的发展状况,我也在参与新项目的发展,作为与栖息谷相结合的一个项目,会对栖息谷未来的投入和发展有一定的影响。

  网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)